وزارة الحج والعمرة السعودية توقف التعاقد مع 1800 وكالة عمرة خارجية مؤقتًا

أعلنت وزارة الحج والعمرة السعودية إيقاف التعاقدات القائمة مع 1800 وكالة سفر خارجية عاملة في مجال العمرة، من أصل نحو 5800 وكالة، ومنحها مهلة 10 أيام لتصحيح أوضاعها، وذلك بناءً على نتائج التقييم الدوري المعتمد، وما تم رصده من قصور في مستوى الأداء وضعف في جودة الخدمات المقدمة.

وأوضحت الوزارة، في بيان رسمي، أن هذا الإيقاف يقتصر على إصدار التأشيرات الجديدة فقط، ويأتي في إطار منهجية تنظيمية تهدف إلى تمكين الوكالات من معالجة ملاحظات التصنيف ورفع مستوى الالتزام بالمعايير المعتمدة، على أن يتم إعادة تفعيل التعاقدات بعد انتهاء المهلة واستكمال المتطلبات اللازمة.

وأكدت الوزارة أن المعتمرين الذين يتوفرون على تأشيرات سارية أو حجوزات قائمة لن يتأثروا بهذا الإجراء، حيث ستستمر الخدمات المقدمة لهم دون أي تغيير. وأضافت أن تطبيق نظام التصنيف ومؤشرات الأداء يُعد إجراءً تنظيميًا أساسيًا يهدف إلى تحسين جودة الخدمات وضمان التزام مقدميها بالمعايير المعتمدة، مع التشديد على أن حماية حقوق المعتمرين واستمرارية خدمتهم تمثل أولوية قصوى في جميع الإجراءات المتخذة.

ومن جهته، قال المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة، غسان النويمي، إن الوزارة ستتخذ جميع الإجراءات النظامية بحق أي وكالة لا تلتزم بتصحيح أوضاعها بعد انتهاء المهلة المحددة، مؤكدًا استمرار تطبيق أدوات الرقابة والتقييم بما يعزز موثوقية منظومة العمرة ويحفظ حقوق المعتمرين.